Questions fréquentes
Vous vous posez des questions ? C'est normal.
Voici les réponses aux questions que nous entendons le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : nous serons ravies d'y répondre.
Éclair Psy, c'est pour qui ?
À qui s'adresse Éclair Psy ?
Aux aidants qui accompagnent un proche âgé, notamment en cas de troubles de la mémoire ou de perte d'autonomie. Nos contenus se pratiquent à deux, à la maison, et sont pensés aussi bien pour le proche aidé que pour le bien-être de l'aidant.
Mon proche est atteint de la maladie d'Alzheimer. Est-ce adapté ?
Nos activités s'adressent aux personnes présentant des troubles cognitifs légers à modérés, et proposent plusieurs niveaux de difficulté pour s'ajuster. Elles ne constituent pas un traitement : elles complètent la prise en charge médicale et orthophonique, en prolongeant la stimulation au quotidien, dans la douceur.
Je ne suis pas un professionnel. Vais-je savoir faire ?
Oui, tout est prévu pour ça. Chaque activité est guidée pas à pas, sans jargon et sans matériel particulier. Le guide d'utilisation vous accompagne pour bien démarrer et choisir le bon niveau.
Comment ça fonctionne ?
Que reçoit-on concrètement chaque mois ?
Selon votre formule : un nouveau Carnet Éclair (ebook d'activités) chaque mois, un nouvel audio de relaxation, et l'accès au groupe de parole mensuel en visio. Tout est disponible dans votre espace membre personnel.
Les contenus sont-ils imprimables ?
Oui. Les Carnets Éclair sont des documents que vous pouvez consulter à l'écran ou imprimer chez vous, pour travailler confortablement avec votre proche, crayon en main.
Ai-je besoin d'un matériel particulier ?
Non. Une connexion internet suffit. Pour les Rencontres Éclair, un ordinateur, une tablette ou un téléphone avec caméra permet de rejoindre la visioconférence.
Abonnement & confiance
Suis-je engagé sur la durée ?
Non. Les formules mensuelles sont sans engagement : vous résiliez quand vous voulez depuis votre espace membre, l'arrêt prend effet à la fin de la période en cours. La formule annuelle, elle, vous fait bénéficier d'un tarif réduit sur 12 mois.
Que deviennent mes données personnelles ?
Nous collectons le strict minimum nécessaire à votre abonnement et ne revendons jamais vos données. Les paiements sont traités par une plateforme sécurisée ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires. Et ce qui se dit lors des Rencontres reste confidentiel : les séances ne sont jamais enregistrées.
Vos contenus remplacent-ils un suivi médical ?
Non, et c'est important pour nous : Éclair Psy est un complément, pas un substitut. Nos ressources ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou orthophonique — elles l'accompagnent, entre les rendez-vous.