Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [date de mise en ligne]
Éclair Psy accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique quelles informations nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer.
Ce document est rédigé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est [dénomination exacte : nom de l'entreprise ou nom et prénom de l'entrepreneuse], [forme juridique], dont le siège est situé [adresse complète du siège], immatriculée sous le numéro SIRET [SIRET].
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact.eclairpsy@gmail.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous nous écrivez
Le formulaire de contact recueille votre prénom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Ces informations nous parviennent uniquement parce que vous avez choisi de nous les transmettre.
Lorsque vous vous abonnez
La création d'un compte et la souscription à une formule nécessitent votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et vos informations de facturation. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont saisies directement sur l'interface sécurisée de notre prestataire de paiement, qui seul les conserve.
Lorsque vous naviguez
Notre hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Des cookies peuvent également être déposés : leur usage est détaillé dans notre politique de cookies.
Données de santé
Nous ne collectons aucune donnée de santé. Les ressources proposées par Éclair Psy sont des contenus de soutien et de stimulation cognitive, et non un acte de soin. Nous vous invitons à ne pas nous transmettre d'informations médicales concernant vous-même ou votre proche via le formulaire de contact.
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Chaque traitement repose sur une base légale précise :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos messages | Notre intérêt légitime à échanger avec les personnes qui nous sollicitent |
| Gérer votre abonnement et vous donner accès aux contenus | L'exécution du contrat qui nous lie |
| Émettre et conserver les factures | Nos obligations légales et comptables |
| Vous envoyer nos ressources gratuites et nos actualités | Votre consentement, révocable à tout moment |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Notre intérêt légitime |
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers, en aucune circonstance.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles aux psychologues d'Éclair Psy ainsi qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Systeme.io | Hébergement du site, gestion des comptes et envoi des e-mails | [siège à vérifier dans leurs CGU] — Union européenne |
| Tally | Formulaire de contact | [siège à vérifier] — Union européenne |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Traitement des paiements par carte | Irlande — Union européenne |
| Google Ireland Ltd. | Fourniture des polices d'écriture affichées sur le site | Irlande — transferts possibles vers les États-Unis |
| Zoom | Visioconférences des Rencontres Éclair | [à confirmer en Phase 3] |
Chacun de ces prestataires agit en qualité de sous-traitant et s'engage contractuellement à protéger vos données. Les transferts hors de l'Union européenne, lorsqu'ils existent, sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Messages reçus via le formulaire : trois ans à compter de notre dernier échange.
- Compte et données d'abonnement : toute la durée de l'abonnement, puis trois ans après sa résiliation.
- Factures et pièces comptables : dix ans, conformément au Code de commerce.
- Adresse e-mail inscrite à nos envois : jusqu'à votre désinscription, puis trois ans au maximum.
- Cookies : treize mois au maximum.
6. Quels sont vos droits ?
Le RGPD vous reconnaît plusieurs droits sur vos données : y accéder et en obtenir une copie, les faire corriger si elles sont inexactes, en demander l'effacement, limiter leur utilisation, vous opposer à certains traitements, et récupérer celles que vous nous avez fournies dans un format réutilisable.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact.eclairpsy@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une plainte sur www.cnil.fr.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site, accès aux comptes protégé par mot de passe, et recours à des prestataires reconnus pour leurs standards de sécurité.
8. Mineurs
Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment si nos outils ou nos services changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les personnes abonnées par e-mail.
Une question sur vos données ?
Écrivez-nous à contact.eclairpsy@gmail.com — nous vous répondrons personnellement.