Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1^er septembre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Pauline GUERRE, entreprise individuelle exerçant en profession libérale sous le régime de l'auto-entrepreneur (micro-entreprise), dont le siège est situé 12 rue des Églantiers, 57160 Châtel-Saint-Germain, France, immatriculée sous le numéro SIRET 108 333 451 00012.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@eclairpsy.fr.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous nous écrivez

Le formulaire de contact recueille votre prénom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Ces informations nous parviennent uniquement parce que vous avez choisi de nous les transmettre.

Lorsque vous vous abonnez

La création d'un compte et la souscription à une formule nécessitent votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et vos informations de facturation. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont saisies directement sur l'interface sécurisée de notre prestataire de paiement, qui seul les conserve.

Lorsque vous vous inscrivez à une Rencontre

Nos groupes de parole et webinaires sont gratuits et ouverts à tous, abonnés ou non. L'inscription recueille votre prénom et votre adresse e-mail, nécessaires pour vous transmettre le lien de connexion et vous prévenir en cas de report. Ces données sont traitées sur la base de votre consentement et ne sont utilisées à aucune autre fin sans votre accord.

Lorsque vous naviguez

Notre hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Des cookies peuvent également être déposés : leur usage est détaillé dans notre politique de cookies.

Données de santé

Nous ne collectons aucune donnée de santé. Les ressources proposées par Éclair Psy sont des contenus de soutien et de stimulation cognitive, et non un acte de soin. Nous vous invitons à ne pas nous transmettre d'informations médicales concernant vous-même ou votre proche via le formulaire de contact.

Les Rencontres Éclair ne font l'objet d'aucun enregistrement, ni audio, ni vidéo, ni écrit. Ce qui s'y dit n'est ni conservé ni retranscrit.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Chaque traitement repose sur une base légale précise :

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers, en aucune circonstance.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles aux psychologues d'Éclair Psy ainsi qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Chacun de ces prestataires agit en qualité de sous-traitant et s'engage contractuellement à protéger vos données. Les transferts hors de l'Union européenne, lorsqu'ils existent, sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Les Rencontres Éclair se déroulent par visioconférence ; l'identité du prestataire assurant ce service est précisée sur cette page dès l'ouverture des séances.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Messages reçus via le formulaire : trois ans à compter de notre dernier échange.
• Compte et données d'abonnement : toute la durée de l'abonnement, puis trois ans après sa résiliation.
• Factures et pièces comptables : dix ans, conformément au Code de commerce.
• Inscriptions aux Rencontres Éclair : jusqu'à la tenue de la séance, puis trois ans au maximum si vous avez accepté de recevoir nos actualités.
• Adresse e-mail inscrite à nos envois : jusqu'à votre désinscription, puis trois ans au maximum.
• Cookies : treize mois au maximum.

6. Quels sont vos droits ?

Le RGPD vous reconnaît plusieurs droits sur vos données : y accéder et en obtenir une copie, les faire corriger si elles sont inexactes, en demander l'effacement, limiter leur utilisation, vous opposer à certains traitements, et récupérer celles que vous nous avez fournies dans un format réutilisable.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@eclairpsy.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une plainte sur www.cnil.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site, accès aux comptes protégé par mot de passe, et recours à des prestataires reconnus pour leurs standards de sécurité.

8. Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si nos outils ou nos services changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les personnes abonnées par e-mail.